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妹子的手机准备出售，买家要求查询GSX信息，然后找某家查了一下，结果如下：

当前查询：苹果验机报告

零件说明：IPHONE 11 PRO MAX MG 256GB-CHN
型号：iPhone 11 Pro Max 256GB Midnight Green (A2220)
IMEI：===
IMEI2：===
序列号：===
类型：iPhone12,5
激活状态：已激活
预估购买日期：2019-10-25
保修状态：Out Of Warranty (过保)
保修结束日期：已过期
保修剩余：0天
技术支持：已过期
是否延保：否
是否官换机：否
已更换产品的序列号：是
激活锁：关闭
ID黑白：Off (白)
运营商：Unlock
网络锁：Unlocked (无锁)
下次激活策略ID：10
网络型号：A2220
网络制式：全网通 (4G/3G/2G)
产品类型：零售机
购买地点：China
AppleCare购买资格：无
维修状态：曾经维修
制造商：Foxconn
生产日期：2019-09-09
借出设备：否

一开始以为是GSX查询出问题了，结果苹果官网一查，果然是一条红色信息：很抱歉，这是已更换产品的序列号。这就头大了。

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于是决定申诉Apple，直接找客服。客服验证了这一查询结果后，反馈说这个需要高级顾问解决问题，然后直接等回电。回电询问手机的购买凭据、包装盒是否齐全，手机有没有经第三方维修过。还好是天猫旗舰店买的机子，而且盒子没扔掉。
然后要求提供几样东西的照片：

• 购买凭据。我提供了发票，但一开始发票上没有注明序列号，顾问让打印出电子发票后手写在备注里，再拍照上传；
• 包装盒背面有条形码的位置拍照；
• 三包卡照片；
• 手机“关于本机”页面的截图；
  然后提交资料，等待客服处理。

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约4个工作日后，原来的客服继续回电。对方提示案例正在进展。手机需要操作恢复出厂设置后，重新执行激活操作，操作完成后回邮件并等待下一步通知。

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继续等待2个工作日后，客服回电说案例已经解决。随后官网再查询，恢复正常了。这时候我又查了一遍GSX，结果如下：

当前查询：苹果验机报告

零件说明：IPHONE 11 PRO MAX MG 256GB-CHN
型号：iPhone 11 Pro Max 256GB Midnight Green
IMEI：===
IMEI2：===
序列号：===
网络：Cellular
类型：iPhone12,5
激活状态：已激活
激活日期：2019-09-20
有效购买日期：是
保修状态：Out Of Warranty (过保)
保修结束日期：2020-09-19
保修剩余：0天
技术支持：已过期
是否延保：否
是否官换机：否
已更换产品的序列号：否
激活锁：开启
ID黑白：Clean (白)
运营商：Unlock
网络锁：Unlocked (无锁)
下次激活策略ID：10
网络型号：A2220
网络制式：全网通 (4G/3G/2G)
产品类型：零售机
购买地点：China
AppleCare购买资格：无
维修状态：无
制造商：Foxconn
生产日期：2019-09-09
借出设备：否

后记

与客服对话期间，询问为什么会出现这种情况。对方询问是否使用了第三方软件(XX助手)用来查看部件的序列号或是闪存芯片种类保修期等信息，我一想还真是。对方表示有些软件会将这些信息上传，然后可能会被拿去骗保换机，苹果内部也在查这个事情。