首先不得不承认“存在即合理”,菜鸟驿站也是有它的作用的。但是当快递公司不问用户是否同意,或者明确写了不放驿站的东西也丢到菜鸟驿站,那必须回击一下。因为我们支付了运费,这个运费包含上门派送的费用。不能为派送方图省事(节约成本)买单。
笔者本人亲测,以下方法肯定有一个有用
淘宝购买的商品
- 首先为了防止杠精卖家,最好在收货地址写明“不要放菜鸟驿站”或“驿站直接拒收”字样,这样万一还是有被丢到驿站的包裹,就不是我方责任了。因为地如果无法按要求发货,卖家有责任先沟通再发货;
- 在手机淘宝App设置:App下方最右“我的淘宝”->“我的快递”(约第三个功能区位置)。此时回进入菜鸟的淘宝小程序,继续选择右下角”我的“,”收货偏好设置“,勾选”送货上门“。淘宝88会员:可以直接找人工客服让他们帮忙设置偏好;
- 收货偏好的另一个入口在订单详情页面的物流记录里面,有一个按钮,但是非常难找,我设置了一次忘记怎么进入了;
- 对于已经寄出放到驿站的包裹:直接联系卖家,一般比较友好的卖家都会帮忙联系快递公司让他们送上门。如果卖家不友好,可以以”未收到货“为由申请退货,此时一般也会解决问题——的确我们没有收到货。
其他地方购买的商品/还是无法解决
- 先找卖家协商,或申请退货;本人测试了当当,客服一开始态度极其强硬,甚至不让退货,后来说明了可能会进一步投诉,态度软化;
- 如果不行,找快递公司投诉,一般能够解决;但快递公司的投诉网站(电话)有一定概率是接通不了的,此时可以祭出大杀器:
- https://sswz.spb.gov.cn/ 邮政业申诉服务平台。这个本人亲测,反馈第二天会有对应快递公司的人主动打电话联系你。当时投诉的中通,第二天电话里直接说会有人上门派送,并且把我的号码标记成”不放驿站“。
多说一嘴
一个人的未来和选择的权力不能被剥夺,不然future和option也不能卖钱了
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